Botón de arrepentimiento

El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor el derecho de revocar la aceptación durante 10 días corridos en las contrataciones celebradas fuera del establecimiento o a distancia —por internet, teléfono o mensajería—, sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna de su parte.

El plazo se computa desde la celebración del contrato o desde la recepción de lo contratado, lo que ocurra en último término.

Se reintegran la totalidad de las sumas abonadas, por el mismo medio de pago empleado en la contratación. Cuando el pago se haya efectuado a través de Mercado Pago, el reintegro se acredita en la tarjeta o cuenta utilizada, en los plazos que fije esa plataforma.

El ejercicio de este derecho no genera cargo ni penalidad de ninguna naturaleza.

El derecho de revocación no resulta aplicable cuando el tratamiento ya hubiera sido prestado, dado que en tal caso el servicio se encuentra cumplido. Para esos supuestos rigen las políticas de turnos, que determinan el tratamiento de la seña según la antelación del aviso.

Si el turno aún no se ha prestado y te encontrás dentro del plazo, podés ejercer la revocación por esta vía.

En caso de no obtener respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la ventanilla única federal de Defensa del Consumidor.